当地时间1月5日，美国国土安全部（DHS）公开指控希尔顿集团旗下酒店拒绝为移民与海关执法局（ICE）官员提供住宿服务，称相关行为系一场“协调一致的行动”。该事件迅速引发舆论关注，并对希尔顿的品牌形象及股价造成冲击。
DHS在社交平台X上发布了多张通信截图，披露其与明尼苏达州莱克维尔一家欢朋酒店的邮件内容。欢朋酒店为希尔顿旗下多个品牌之一。
截图中，一封邮件明确写道：“我们不允许ICE或任何移民执法人员入住我们的物业。”
另一封邮件则表示，在进一步进行线上调查后，酒店发现预订人“与移民执法工作有关”，因此决定取消其预订。
酒店沟通邮件截图 来源：美国国土安全部X平台账号
DHS据此指控该酒店蓄意阻挠联邦执法人员执行公务，并将矛头指向希尔顿集团，认为此举并非偶发事件。
该部门发言人特里西娅·麦克劳克林（Tricia McLaughlin）在一份声明中措辞强烈，指责希尔顿恶意取消执法人员预订。
“为什么希尔顿酒店要站在杀人犯和强奸犯一边，蓄意破坏并阻挠国土安全部执法人员执行我们国家移民法律的使命？”
希尔顿方面对此次事件迅速作出回应。一名希尔顿发言人表示，涉事酒店为独立运营的加盟物业，其行为不代表希尔顿集团的价值观或官方立场。
“我们已与该酒店直接联系，对方已就其团队的行为致歉。相关行为不符合我们的政策。”该发言人称，“希尔顿的立场非常明确：我们的物业对所有人开放，不容忍任何形式的歧视。”
涉事酒店的管理公司Everpeak Hospitality亦发布书面声明称，已采取纠正措施并处理善后事宜。
“我们正在与受影响的客人取得联系，确保他们得到妥善安置。我们不会歧视任何个人或机构，并向所有受影响者致歉。”声明称，“将继续按照品牌标准、适用法律以及专业酒店服务提供者的职责来运营。”
尽管希尔顿试图与具体酒店行为“切割”，市场反应依然谨慎。当地时间1月5日，希尔顿股价收跌约2.5%。分析人士指出，在高度极化的政治环境下，即便是加盟体系中个别门店的行为，也可能迅速演变为对整个品牌的挑战。
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